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6/9に配信したソフトウェアアップデートの不具合により、6/9以降に今夏初めて電源を入れた端末（納品後に起動したものも含まれます）について、電源投入直後から以下のような不具合が発生することがございます。

以下の内容をご確認のうえ、最新バージョン (25.6.11 以降）へのアップデート後、撮影が成功することをご確認ください

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発生する不具合

判定ボタンを押下しても判定結果が表示されず、アプリケーションが再起動してしまう現象が繰り返し発生します。

IMG_5848 (1).MOV (1).mp4

不具合が発生する原因

ソフトウェアアップデート後、初回の判定を実施する際に、判定に用いられるAIの一部の追加更新が裏側で実行されます。

通常は長くて数秒で完了しますが、ネットワーク環境や端末の状態によって時間がかかるケースがあり、その場合はアプリケーションが正常動作せずに再起動します。

復旧方法

この現象が発生した端末では、裏側で追加コンポーネントのダウンロードが完了するまでお待ちいただく必要があります。

1. ソフトウェアが最新になっていることを確認

ソフトウェアのバージョンは最新（25.6.11 以降）になっていることを確認してください。

最新版でない場合は、ネットワークに接続した状態のまましばらくお待ち下さい。

バージョンはアプリメニューの下部に記載されています（下記画像を参考）

2. 判定が成功するまで時間を置いて判定（撮影）を実施

ネットワークに接続された状態で、判定を開始し、結果が表示されなかった場合は、数分程度お待ち頂き、判定を実施してください。

失敗する場合は、再度数分程度お待ちいただき、成功するまで時間をおきながら繰り返しご確認ください。